石家庄市长安区坚持“五个到位”筑牢防疫“心”屏障

为切实做好封控小区和各隔离点位的心理疏导与服务工作，有效提升居民及医务人员、被隔离人员危机心理应对能力，石家庄市长安区聚焦主体责任，积极建立心理危机干预机制，以“五个到位”为抓手，在封控小区和各隔离点位开展心理服务工作。

一、安排部署到位。省市疫情会议召开后，长安区统筹安排科学规划，把心理援助服务纳入疫情防控整体部署，以封控小区和隔离点为单位，成立心理服务工作群，每个工作群有心理服务专家或志愿者加入，统一组织心理服务工作。封控小区居民心理疏导和危机干预工作由各镇街政法委员牵头组织实施；隔离点位由医护团队负责人组织实施。

二、服务渠道到位。长安区及时公布省、市、区三级心理服务机构和心理服务志愿者服务热线，并在封控小区和各隔离场所醒目位置公示，方便有需求的人员拨打，以帮助其纾解心结，正确面对问题，重建心理自信。

三、宣传引导到位。为有效缓解疫情给人们带来的紧张焦虑等心理压力，提供心理健康服务，编印《长安区疫情防控市民心理疏导50问》，每日一期向封控小区和各隔离点微信群推送。

四、干预机制到位。长安区从三个方面着力进一步健全和完善工作机制，推进疫情防控工作规范化运行。一是成立一支心理干预专业团队。封控小区和隔离点位依托专业心理医院成立各镇街属地专家心理干预团队。二是建立一套心理干预筛查底账。对封控小区、隔离点位进行全员心理筛查，甄别高危人群，每7天进行一次心理评估，发现心理问题及时干预。三是完善工作流程。从接收心理危机干预的人群开始，进行科学规范的心理危机个案登记、问询、筛查、分析、评估、指导、落实成效等几个方面的运转干预流程。

五、知识普及到位。长安区针对不同群体的心理状况，定期宣传心理服务知识，有针对性地通过文字、语音、视频等不同形式开展“一对一”线上服务，避免产生过度恐慌和焦虑，切实增强居民心理防护意识和抗疫信心。

自活动开展以来，长安区共进行心理干预923人次，心理测量量表909人，发放张贴明白纸105份，推送50问1892次，“一对一”心理科普923次。这在全区营造了强信心、暖人心、聚民心的防疫氛围，凝聚起万众一心、共克时艰的强大正能量，解决了部分群众出现的焦虑、侥幸和恐慌等心理问题，实现了疏解心理压力、维护社会稳定的既定目标。